Τι θα μάθω στο Σεμινάριο Υπάλληλος Υποδοχής - Reception της EUROTraining;

Σκοπός του σεμιναρίου Υπάλληλος Υποδοχής/Receptionist είναι να αποκτηθούν βήμα προς βήμα οι απαιτούμενες θεωρητικές γνώσεις, αλλά και η αναγκαία πρακτική τεχνογνωσία, ώστε να είσαι σε θέση να οργανώσεις το τμήμα Υποδοχής /Reception σε τουριστικά καταλύματα, να εξυπηρετήσεις και τους πιο απαιτητικούς πελάτες παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε διεθνές επίπεδο. Ακόμη, θα αποκτήσεις δεξιότητες στη διαχείριση παραπόνων, το μάρκετινγκ και τη διαχείριση της διαμονής σε ξενοδοχεία και καταλύματα.
Στις γνώσεις που απαιτούνται για τη θέση του Υπαλλήλου Υποδοχής/Receptionist συμπεριλαμβάνεται η διαχείριση των συστημάτων κρατήσεων του ξενοδοχείου, η δημιουργία φακέλου πελάτη και η άριστη γνώση χειρισμού των ξενοδοχειακών λογισμικών που χρησιμοποιούνται στη Reception. Στο πλαίσιο του σεμιναρίου αξιοποιούνται από τους έμπειρους εκπαιδευτές μας πραγματικές μελέτες περίπτωσης (case studies) σε προσομοίωση συνθηκών εργασίας.
Στόχος του σεμιναρίου είναι μετά την ολοκλήρωση της παρακολούθησης να είσαι σε θέση να εργαστείς ως Υπάλληλος Υποδοχής/Receptionist, με προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης και να εφοδιαστείς με τις κατάλληλες θεωρητικές και πρακτικές γνώσεις και δεξιότητες, ώστε να αποκτήσεις την δυνατότητα άμεσης απασχόλησης σε κορυφαίες ξενοδοχειακές μονάδες και μικρότερα καταλύματα.
Το Σεμινάριο Υπάλληλος Υποδοχής - Receptionist απευθύνεται σε όσους επιθυμούν να ξεκινήσουν άμεσα καριέρα ή να δραστηριοποιηθούν ως Υπάλληλοι Υποδοχής – Receptionist σε ξενοδοχεία και μονάδες φιλοξενίας, σε επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται ήδη στο χώρο και επιθυμούν να επικαιροποιήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους, σε αποφοίτους τουριστικών επαγγελμάτων και άλλων σχετικών κλάδων που επιθυμούν να ενταχθούν άμεσα στην αγορά εργασίας σε ξενοδοχεία και μονάδες φιλοξενίας ως Υπάλληλοι Υποδοχής – Receptionist, σε όσους επιθυμούν να ενισχύσουν και να ανανεώσουν τις γνώσεις τους για τον τουριστικό και ξενοδοχειακό τομέα και τα καθήκοντα του υπαλλήλου της Reception.

Σεμινάριο Υπάλληλος Υποδοχής - Reception

Το Σεμινάριο Υπάλληλος Υποδοχής - Reception είναι σχεδιασμένο για να σου προσφέρει τις βασικές θεωρητικές γνώσεις και την απαραίτητη πρακτική εμπειρία που χρειάζονται οι επαγγελματίες στο χώρο της υποδοχής σε ξενοδοχειακές μονάδες και τουριστικά καταλύματα. Στόχος του είναι να σε προετοιμάσει για τη διαχείριση του τμήματος υποδοχής, εξοπλίζοντάς σε με δεξιότητες που αφορούν την εξυπηρέτηση πελατών, την επίλυση παραπόνων, και την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Μετά την ολοκλήρωση του Σεμινάριο Υπάλληλος Υποδοχής - Reception, θα μπορείς να ανταποκρίνεσαι ακόμα και στις πιο απαιτητικές ανάγκες των πελατών.

Στο πλαίσιο του Σεμιναρίου Υπάλληλος Υποδοχής - Reception, θα μάθεις να διαχειρίζεσαι τα συστήματα κρατήσεων που χρησιμοποιούνται σε ξενοδοχεία και καταλύματα, να δημιουργείς και να διαχειρίζεσαι φακέλους πελατών, καθώς και να χρησιμοποιείς τα ξενοδοχειακά λογισμικά που είναι απαραίτητα για την άψογη λειτουργία της reception. Μέσα από πρακτικά παραδείγματα και μελέτες περίπτωσης (case studies), θα εξοικειωθείς με τις πραγματικές συνθήκες εργασίας, κάτι που θα σε προετοιμάσει πλήρως για την ένταξή σου στην αγορά εργασίας.

Αυτό το Σεμινάριο Υπάλληλος Υποδοχής - Reception έχει σχεδιαστεί για όσους θέλουν να αποκτήσουν άμεσα επαγγελματική εμπειρία και δεξιότητες στον τουριστικό τομέα. Το σεμινάριο είναι ιδανικό για όσους επιθυμούν να ξεκινήσουν καριέρα ως υπάλληλοι υποδοχής ή να δραστηριοποιηθούν σε ξενοδοχειακές μονάδες και χώρους φιλοξενίας. Παράλληλα, το σεμινάριο απευθύνεται και σε επαγγελματίες του τουριστικού κλάδου που επιθυμούν να επικαιροποιήσουν τις γνώσεις τους, καθώς και σε αποφοίτους τουριστικών σχολών που αναζητούν άμεση ένταξη στην αγορά εργασίας.

Η ολοκλήρωση του Σεμινάριο Υπάλληλος Υποδοχής - Reception σου προσφέρει την ευκαιρία να ενισχύσεις τις γνώσεις σου και να αποκτήσεις τις απαραίτητες δεξιότητες για να απασχοληθείς σε κορυφαίες ξενοδοχειακές μονάδες, μικρότερα καταλύματα ή άλλες τουριστικές επιχειρήσεις. Οι δεξιότητες που θα αποκτήσεις θα σου επιτρέψουν να οργανώσεις αποτελεσματικά το τμήμα υποδοχής και να παρέχεις άριστη εξυπηρέτηση στους επισκέπτες. Μέσα από την εκπαίδευση που θα λάβεις στο Σεμινάριο Υπάλληλος Υποδοχής - Reception, θα μπορείς να προσφέρεις εξαιρετικές υπηρεσίες φιλοξενίας και να αναπτύξεις την επαγγελματική σου πορεία στον χώρο της τουριστικής βιομηχανίας.

Πρόγραμμα

Οι έμπειροι εισηγητές του σεμιναρίου προσφέρουν γνώσεις που καλύπτουν τόσο το θεωρητικό όσο και το πρακτικό μέρος της ειδικότητας. Στο πλαίσιο του σεμιναρίου οι σπουδαστές θα παρακολουθήσουν τις παρακάτω θεματικές ενότητες:

Εισαγωγή στην ξενοδοχειακή διοίκηση και την νομοθεσία
Η εξέλιξη των τουριστικών καταλυμάτων και τα χαρακτηριστικά τους
Κατηγοριοποίηση ξενοδοχειακών μονάδων και μονάδων φιλοξενίας
Αρχές Ξενοδοχειακής Φιλοξενίας
Στελέχωση των τμημάτων του ξενοδοχείου
Αφίξεις και Αναχωρήσεις φιλοξενούμενων
Κρατήσεις και διαχείριση αυτών

Τύποι και χαρακτηριστικά κρατήσεων - κοστολόγηση
Τήρηση λογαριασμών - Main courante
Εξυπηρέτηση πελατών και Διαχείριση παραπόνων
Marketing - Πωλήσεις
Ξενοδοχειακά λογισμικά και λογισμικά Reception
Βασικές αρχές ξενοδοχειακής λογιστικής

Ξενοδοχειακή διοίκηση
Τεχνικές εξυπηρέτησης και διαχείρισης πελατών
Ψυχολογία του πελάτη
Διαχείριση υποδοχής σε μεγάλα ξενοδοχεία και άλλους τύπους καταλυμάτων
Διαφύλαξη προσωπικών και ευαίσθητων δεδομένων
Ξενοδοχειακή Ορολογία

Τι θα λάβω στο τέλος των σεμιναρίων;

Στους συμμετέχοντες θα δοθεί Βεβαίωση Παρακολούθησης από το Πιστοποιημένο Κέντρο Δια Βίου Μάθησης EUROTraining

Επιπλέον έχετε την δυνατότητα να δώσετε εξετάσεις για να αποκτήσετε και την πιστοποίηση Στέλεχος Διοίκησης Επισιτιστικών Επιχειρήσεων (σύμφωνα με το πρότυπο ISO 17024) του διαπιστευμένου φορέα πιστοποίησης iCert.
Το κόστος της πιστοποίησης για τους αποφοίτους του εκπαιδευτικού οργανισμού EUROTraining ανέρχεται στο ποσό των 80 € (αρχική τιμή 120 €).
Περιλαμβάνει:
- Την κάρτα πιστοποίησης
- Συμμετοχή στις εξετάσεις
- Την έκδοση του πιστοποιητικού
- Μία επανεξέταση σε περίπτωση αποτυχίας στην πρώτη εξέταση

info

ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Θέλεις να μάθεις περισσότερα;

Φόρμα Ενδιαφέροντος

Κάντε Early Subscribe και επωφεληθείτε με 10% έκπτωση!

Χαμηλές τιμές & αδιαπραγμάτευτη ποιότητα εκπαίδευσης, με επιπλέον όφελος

Διάρκεια

30 ώρες

Τμήματα

Ολιγομελή

Πρωινά - Απογευματινά

Κόστος συμμετοχής

Χαμηλές τιμές

που δεν επηρεάζουν την ποιότητα της εκπαίδευσης

Πιστοποίηση

Βεβαίωση

παρακολούθησης σεμιναρίου

Image Gallery Εργαστηρίων

Photos

Υλικοτεχνικός εξοπλισμός

Συμπεριλαμβάνονται η χρήση υλικοτεχνικού εξοπλισμού (σκεύη και συσκευές), καθώς και μεγάλη ποικιλία αναλώσιμου εργαστηριακού εξοπλισμού (πρώτες ύλες απαραίτητες για την πραγματοποίηση των μαθημάτων).

Έναρξη Σεμιναρίων όλο τον χρόνο

Οι θέσεις είναι περιορισμένες γι’ αυτό τηρείται σειρά προτεραιότητας.
Για να ενημερωθείτε για τις ημερομηνίες έναρξης των σεμιναρίων επισκεφτείτε τη σελίδα μας στο Facebook!